Información legal
Términos y Condiciones
Las compras realizadas a través de www.vdk.cl están sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente.
Última actualización: Marzo 2026
Resumen rápido
- No es obligatorio crear una cuenta para comprar.
- Las compras están sujetas a disponibilidad de stock.
- La validación del pago se realiza a través de FLOW.
- Los precios incluyen IVA, pero no incluyen despacho.
- Los envíos se realizan mediante Bluexpress.
- La garantía legal aplica por 3 meses desde la recepción.
- Se aceptan cambios o devoluciones dentro de 5 días hábiles, sujeto a condiciones.
Registro de cliente
Para comprar en www.vdk.cl no es necesario crear una cuenta. Sin embargo, los clientes que deseen registrarse pueden hacerlo proporcionando su Nombre, RUT, Email, Dirección y una contraseña válida. El registro permite facilitar futuras compras y consultar el historial de pedidos.
Tanto clientes registrados como no registrados deberán completar los datos necesarios para procesar la compra, incluyendo Nombre, RUT, Dirección, Teléfono y Correo Electrónico.
La administración de la contraseña es responsabilidad exclusiva del cliente. VEDIKA SPA no se responsabiliza por el uso indebido de esta. En caso de pérdida o mal uso, deberá modificarse inmediatamente en la sección “Mi Cuenta” o solicitar una nueva en “Recuperar Contraseña”.
Los datos proporcionados deben ser verídicos y mantenerse actualizados. VEDIKA SPA no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta. Toda la información será tratada de manera confidencial y no será cedida a terceros, salvo a empresas relacionadas.
Políticas de compra
VEDIKA SPA ofrece la posibilidad de compra por Internet a través del sitio www.vdk.cl. Para comprar, el usuario deberá seleccionar uno o más productos, agregarlos al carrito y seguir las instrucciones del proceso de pago.
Toda compra realizada quedará debidamente documentada mediante la emisión del correspondiente comprobante de compra.
Las compras están sujetas a la disponibilidad de stock.
La validación de la compra incluirá:
- Confirmación de stock disponible.
- Validación del pago a través de FLOW.
- Verificación de los datos ingresados para despacho.
En caso de problemas en el proceso de validación, VEDIKA SPA se comunicará con el cliente. Si no es posible contactarlo en un plazo de 72 horas, la compra podrá ser anulada.
Precios
Todos los precios publicados en el sitio incluyen IVA, pero no incluyen costos de despacho ni servicios adicionales.
Los precios pueden variar sin previo aviso.
En caso de error manifiesto de precio, por ejemplo si un producto aparece publicado a $0, la compra será anulada y no se procesarán pedidos bajo esas condiciones.
Promociones y packs
Las promociones están sujetas a stock disponible y no pueden reservarse.
Solo será posible acceder a la promoción comprando todos los productos incluidos en ella.
Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de débito Redcompra emitidas en Chile y afiliadas a Transbank.
- Tarjetas de crédito nacionales e internacionales afiliadas a Transbank.
Importante: Las condiciones de uso de las tarjetas están regidas por los contratos suscritos entre el cliente y su entidad bancaria. VEDIKA SPA no tiene responsabilidad sobre dichas condiciones.
La información de tarjetas es encriptada y almacenada bajo estrictos estándares de seguridad.
Entrega y despacho
Los despachos de compras online se realizan mediante servicios logísticos externos, principalmente Bluexpress.
Los costos de envío son calculados automáticamente durante el proceso de compra, en función de la dirección de despacho, peso, dimensiones del pedido y tarifas vigentes del operador logístico.
- Horario de entrega: lunes a viernes, entre 9:00 y 18:00 hrs. No se realizan entregas en fines de semana ni feriados.
- Plazo de entrega: el tiempo estimado será informado al momento de la compra y puede variar según la ubicación del cliente y condiciones del operador logístico.
Importante: VEDIKA SPA no se responsabiliza por retrasos atribuibles al operador logístico, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o situaciones externas fuera de su control.
Garantía
De conformidad con la Ley del Consumidor, los productos cuentan con garantía legal de 3 meses a partir de la fecha de recepción.
La garantía aplica únicamente en caso de fallas de fabricación o incumplimiento de las características ofrecidas. No aplica por insatisfacción personal.
Condiciones para hacer efectiva la garantía:
- Presentar boleta o factura.
- El producto en mal estado deberá ser verificado por VEDIKA SPA.
- En productos en promoción, para solicitar devolución, el cliente deberá entregar todos los productos asociados, nuevos, sellados y sin uso. De lo contrario, deberá abonar el valor de los productos faltantes o usados.
Política de cambios y devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto no haya sido abierto ni maltratado.
- Se presente el documento de venta original.
- Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta de VEDIKA SPA.
Para gestionar cambios o devoluciones, contáctanos al +56 9 9555 8831.
Atención al cliente
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hrs. No atendemos fines de semana ni feriados.
Marco legal aplicable
Las compras realizadas a través de este sitio se rigen por la legislación chilena vigente, especialmente por la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
La aceptación de estos Términos y Condiciones es requisito esencial para efectuar compras en el sitio web.
